¿Qué es el SAE?

SAE: Servicio, Atención y Enlace

OBJETIVO

Gestionar y brindar el soporte técnico que permita resolver en el menor tiempo posible los percances dentro de la organización dando el seguimiento pertinente hasta su resolución.

RESPONSABILIDADES:

Brindar calidad de servicio y dar soluciones eficientes tomando en cuenta un tiempo de respuesta y satisfacción en el usuario.
Brindar soporte a Usuarios vía remota o telefónica.
Registrar y clasificar el incidente reportado mediante el sistema Web.
Realizar la investigación y diagnóstico del incidente brindando la resolución, recuperación y cierre del mismo.